Условия использования PetSpot

Редакция 1.1 Дата редакции: 10 сентября 2026

1. Стороны и назначение

Эти Условия регулируют использование PetSpot — мобильных приложений, сайта petspot.love, веб-регистрации посещений и доступных веб-кабинетов. Сервис предоставляет PetSpot Technologies LLC, Грузия, идентификационный номер 422961637, зарегистрированная 7 сентября 2026 года. Юридический адрес: Georgia, Ambrolauri Municipality, Khvanchkara village, block N001, plot N047 Namosakhlevi. Контакты: support@petspot.love, petspot@petspot.love.

PetSpot предоставляет программные инструменты для ухода за животными, связи с ветеринарной клиникой и организации работы клиники. Ветеринарную услугу животному оказывает выбранная клиника, а не PetSpot. Условия не освобождают PetSpot от ответственности за собственные обязанности.

Для клиники могут действовать отдельный договор предоставления кабинета, согласованный заказ и DPA. Публикация DPA сама по себе не означает, что конкретная клиника его заключила. Индивидуальные коммерческие условия не возникают из одного посещения сайта.

2. Принятие Условий

Вы принимаете Условия при регистрации или продолжении действия, если рядом с соответствующей кнопкой размещено понятное уведомление о принятии Условий и доступна ссылка на их текст, либо при заключении отдельного договора, который их включает. Простое ознакомление с информационной страницей не является согласием на необязательную обработку данных.

Политика конфиденциальности объясняет обработку данных. Её прочтение или принятие этих Условий не заменяет отдельные согласия, требуемые для рекламы, AI-передачи материалов или иных действий.

3. Возраст и полномочия

Самостоятельный аккаунт предназначен для лиц от 16 лет. Для лиц 16–17 лет сохраняются требования о согласии законного представителя и дееспособности в отношении соответствующего действия. Аккаунты представителей клиник и действия от имени организации доступны только лицам, имеющим необходимые полномочия.

Не выдавайте себя за другого человека, клинику или её сотрудника. Вы должны иметь право распоряжаться загружаемой информацией и действовать в отношении выбранного питомца. Роль в интерфейсе не удостоверяет юридическое право собственности на животное или профессиональный статус.

4. Аккаунт и безопасность

Предоставляйте актуальные сведения, необходимые для выбранной функции, и корректный способ связи. Не передавайте пароли, одноразовые коды и средства входа другим лицам. Публичный ID пользователя служит для поиска или идентификации и не должен рассматриваться как подтверждение полномочий на доступ к его данным.

О подозрении на посторонний доступ сообщите в поддержку. Используйте выход из аккаунта на общих устройствах. Разные способы входа могут требовать подтверждения связи с одним аккаунтом; мы не обещаем объединять аккаунты только по совпадению имени или фотографии.

Веб-чек-ин может использовать гостевую сессию и сохранять черновик. Это не означает, что введённые контакты являются анонимными или что заявка завершена до подтверждения её отправки.

5. Карточки питомцев и совместный доступ

Вы отвечаете за точность самостоятельно внесённых сведений в пределах своей осведомлённости. Клиника отвечает за профессиональные записи, внесённые от её имени. Исправления клинического документа могут требовать обращения к его автору вместо незаметной перезаписи истории.

Цифровая карточка или «паспорт» PetSpot не заменяет официальный ветеринарный паспорт, сертификат для перевозки, регистрацию чипа или обязательный бумажный документ, если компетентный орган отдельно не признаёт соответствующий формат.

Предоставляя доступ другому пользователю или клинике, проверяйте получателя и объём прав. Право просмотра и право редактирования различаются. Отзыв доступа не удаляет автоматически законно оформленные документы состоявшегося приёма или копии, которые получатель сохранил вне PetSpot. Архивирование питомца не является удалением его данных.

6. Запись, очередь и ветеринарная помощь

Статус заявки в интерфейсе определяет, подтверждена ли запись. Отправка заявки не всегда означает, что клиника приняла её. Проверяйте дату, время, филиал, услугу клиники, врача и статус. Условия переноса, опоздания, отмены и оказания ветеринарной услуги сообщает соответствующая клиника.

Время ожидания в очереди — ориентировочное, если явно не обещано иное. Срочные случаи, длительность осмотра и организационные изменения могут влиять на порядок и время приёма. Цена, отображаемая в каталоге клиники, относится к указанной услуге клиники; дополнительные обследования и расходы требуют согласования с клиникой и не возникают автоматически из записи.

PetSpot не является экстренной ветеринарной службой. При угрозе жизни или здоровью животного обращайтесь в клинику напрямую. Не ждите ответа в чате, push-уведомления или автоматического напоминания. Уведомления и календарь не заменяют назначения ветеринара и проверку сроков лечения владельцем.

Информационные материалы и автоматические функции PetSpot не являются персональным диагнозом или назначением лечения. Подтверждение записи не заменяет согласие на ветеринарное вмешательство.

7. Сообщения, файлы и материалы

В сообщениях, фотографиях, документах и других материалах запрещены мошенничество, угрозы, незаконное раскрытие чужих данных, нарушение авторских прав, выдача себя за другого, спам, вредоносные файлы, незаконная торговля животными и материалы, поощряющие жестокое обращение с ними. Не размещайте непристойные, дискриминационные или иные запрещённые законом материалы.

Вы сохраняете права на свой контент. Для работы выбранной функции вы предоставляете PetSpot неисключительное разрешение хранить, технически преобразовывать, отображать и передавать этот контент тем получателям, которых предполагает функция и ваш выбор. Передача подрядчику допустима лишь в необходимом для такой обработки объёме. Это разрешение не передаёт нам право продавать ваш контент, размещать его в рекламе без отдельного основания или обучать на нём общедоступные AI-модели. После удаления дальнейшее использование ограничивается техническим завершением удаления и законными исключениями.

Публичные материалы и ссылки могут быть сохранены получателями. Об особенностях прямых ссылок на изображения и доступа к переписке говорится в Политике конфиденциальности.

8. Проверка материалов и жалобы

PetSpot может рассматривать жалобы и ограничивать материалы или доступ, если это необходимо для соблюдения закона, защиты пользователей или исполнения Условий. Меры должны соответствовать характеру нарушения. По возможности сообщается причина; предварительное уведомление может отсутствовать, если оно создаёт риск безопасности или запрещено законом.

Жалобу на контент, нарушение данных, ограничение доступа или действия в сервисе можно направить на support@petspot.love, указав ссылку или ID материала, описание проблемы и контакт для ответа. Не публикуйте чужие чувствительные сведения как доказательство. Решение можно попросить пересмотреть; право обратиться в компетентный орган или суд сохраняется.

Наличие клиники или услуги клиники в интерфейсе не является государственной лицензией, медицинской рекомендацией или гарантией качества. Клиника отвечает за законность своей деятельности, актуальность сведений и наличие необходимых разрешений.

9. Необязательные AI-функции

Данный раздел относится только к доступной обработке выбранного изображения. Перед передачей материала стороннему AI-сервису должно быть понятно, кому и для чего он передаётся; необходимое согласие запрашивается отдельно.

AI-результат может содержать ошибки, искажения внешности и вымышленные детали. Проверьте его перед использованием. Нельзя выдавать сгенерированные помещения, оборудование, квалификацию или результаты лечения за реальные. Не загружайте материалы, на обработку которых у вас нет прав.

PetSpot не гарантирует уникальность AI-результата или отсутствие сходства с чужими работами. Этот раздел не разрешает обработку ветеринарных документов, человеческих медицинских данных или голосовых записей для новых AI-функций без отдельного описания и необходимых оснований.

10. Оплата и добровольная поддержка

Само создание аккаунта или принятие этих Условий не создаёт подписку и не разрешает списывать деньги. Для любой платной функции до оплаты должны быть указаны получатель платежа, цена, период, существенные ограничения, порядок отмены и применимые правила возврата. Новая плата не вводится задним числом.

Оплата ветеринарной услуги регулируется отношениями с выбранной клиникой. Платежи за кабинет PetSpot — отдельными согласованными коммерческими условиями. Наличие поля цены, финансовой статистики или кнопки в разработке не означает, что онлайн-платёж подключён.

Если предоставлена возможность добровольно поддержать проект, такая поддержка не обязательна для бесплатных функций и не означает приобретения доли в компании или налоговой льготы. Назначение и получатель конкретного платежа должны быть обозначены перед оплатой. Обязательные права потребителя сохраняются.

11. Работа платформы и пределы ответственности

Мы стремимся обеспечивать работоспособность сервиса, но возможны обслуживание, сбои сети и ограничения сторонних платформ. Не полагайтесь на PetSpot как на единственную копию обязательного документа или единственный канал срочной связи. Сохраняйте необходимые вам документы доступным способом.

Клиники отвечают за свои ветеринарные услуги, профессиональные решения, сотрудников и сведения. PetSpot отвечает за собственные действия и обязанности в соответствии с законом и применимым договором. Ничто в Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить законом, и не лишает потребителя обязательных гарантий.

Мы не даём безусловной гарантии времени приёма, результата лечения, доставки каждого push или доступности любой функции во всех версиях. Это не отменяет явно согласованных обязательств и законных средств защиты пользователя.

12. Интеллектуальные права

Использование PetSpot не передаёт вам права на программное обеспечение, оформление, обозначения или материалы других лиц, кроме ограниченного права пользоваться доступным сервисом по назначению. Эти Условия не утверждают, что каждое обозначение PetSpot зарегистрировано как товарный знак.

Нельзя копировать или использовать чужие материалы сверх разрешённого законом или правообладателем, обходить ограничения доступа, извлекать чужие персональные данные или мешать работе сервиса. Законные способы исследования безопасности и обязательные исключения из авторского права этими Условиями не отменяются.

13. Прекращение использования и удаление

Вы можете прекратить использование и запросить удаление аккаунта через страницу удаления и доступную функцию приложения. Удаление аккаунта касается account-only персональных данных; карточки питомцев, ветеринарная история и клинические документы рассматриваются отдельно по ответственному лицу и законному основанию хранения.

При подтверждённом нарушении, незаконном использовании или угрозе безопасности доступ может быть соразмерно ограничен. Закрытие аккаунта не аннулирует уже возникшие законные обязательства и не даёт права бессрочно хранить все данные. Условия возврата или удаления данных клиники определяются её договором, DPA и законом; данные не должны удерживаться как способ давления в споре.

14. Изменения, применимое право и обращения

Применяется законодательство Грузии с сохранением обязательных норм защиты потребителя и персональных данных, которые применимы к конкретному пользователю. Выбор права не лишает права обратиться в суд или орган, компетенция которого установлена обязательным законом. Условия не устанавливают обязательный отказ от судебной защиты или принудительный арбитраж для потребителей.

При существенном изменении условий информация доводится до пользователя до применения изменений, когда это требуется законом или характером изменения. Изменения, требующие нового согласия, не считаются принятыми лишь из-за обновления страницы. Для действующей платной услуги сохраняются применимые правила изменения договора и отказа от него.

Обращения направляются на support@petspot.love. Обращение в поддержку не является препятствием для обращения в компетентный орган. Если часть Условий недействительна, остальные положения применяются в допустимом законом объёме. Русская, английская и грузинская версии должны иметь одинаковый смысл; перевод не ограничивает обязательные права пользователя.