PetSpot-ის ანგარიშისა და მონაცემების წაშლა

რედაქცია 1.1 ბოლო განახლება: 10 სექტემბერი 2026

წაშლის მოთხოვნა

მოთხოვნის ელფოსტა: support@petspot.love

გაიხსნება ელფოსტის აპი. მოთხოვნის წარსადგენად გაგზავნეთ წერილი.

წაშლის მოთხოვნის ელფოსტით გაგზავნა მისამართის კოპირება

ამ გვერდით შეგიძლიათ მოითხოვოთ PetSpot-ის ანგარიშისა და მხოლოდ ანგარიშთან დაკავშირებული პერსონალური ინფორმაციის წაშლა. პლატფორმის ოპერატორია PetSpot Technologies LLC, საქართველო, საიდენტიფიკაციო ნომერი 422961637. მოთხოვნის გაგზავნა შესაძლებელია აპლიკაციის დაყენებისა და ვებსაიტზე შესვლის გარეშე.

1. როგორ გაგზავნოთ მოთხოვნა

მოგვწერეთ support@petspot.love-ზე თემით „PetSpot-ის ანგარიშის წაშლა“.

წაშლის მოთხოვნის წერილის მომზადება

ღილაკი ხსნის ელფოსტის აპლიკაციას. მოთხოვნა გაიგზავნება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც წერილს თავად გაგზავნით. თუ ელფოსტის აპლიკაცია არ არის გამართული, დააკოპირეთ მისამართი და გაგზავნეთ წერილი თქვენი ჩვეულებრივი საფოსტო სერვისიდან.

მიუთითეთ ანგარიშთან დაკავშირებული ელფოსტა ან PetSpot-ის საჯარო ID, თუ იცით, და განმარტეთ, გსურთ ანგარიშისა და მხოლოდ ანგარიშთან დაკავშირებული პერსონალური ინფორმაციის წაშლა თუ მხოლოდ კონკრეტული ინფორმაციის. მიზეზის მითითება სავალდებულო არ არის. არ გამოგზავნოთ პაროლი, ერთჯერადი კოდი ან პასპორტის სრული ასლი.

შესაძლებლობისას მოგვწერეთ ანგარიშთან დაკავშირებული მისამართიდან. Apple-ის ელფოსტის დამალვის ფუნქციით შესვლისას მიუთითეთ თქვენთვის ცნობილი relay-მისამართი ან ანგარიშის სხვა იდენტიფიკატორი. თუ ძველ ელფოსტაზე წვდომა აღარ გაქვთ, შეგვატყობინეთ, რათა შემოგთავაზოთ თანაზომიერი შემოწმება. მხოლოდ საჯარო ID-ის ცოდნა არ ადასტურებს სხვისი ანგარიშის წაშლის უფლებას.

წერილის მაგალითი:

გთხოვთ, წაშალოთ ჩემი PetSpot-ის ანგარიში და მხოლოდ ანგარიშთან დაკავშირებული პერსონალური ინფორმაცია. ანგარიშის ელფოსტა ან საჯარო ID: … . გთხოვთ, დამიდასტუროთ შედეგი და განმიმარტოთ, რომელი ინფორმაცია ინახება კანონიერი საფუძვლით, რა ვადით ან რომელი კრიტერიუმით და რატომ.

2. რა ხდება მოთხოვნის შემდეგ

ვადგენთ ანგარიშსა და მოთხოვნის მოცულობას, საჭიროებისას ვამოწმებთ თქვენს კავშირს მასთან, ვაფასებთ ანგარიშთან დაკავშირებულ პლატფორმის მონაცემებს და გაცნობებთ შედეგს. თუ მოთხოვნა ეხება ცხოველის ინფორმაციას, მოვლის ისტორიას, კლინიკაში ჩაწერას, QR-რეგისტრაციას, კლინიკურ დოკუმენტს ან კლინიკის დავალებით დამუშავებულ ინფორმაციას, დაგეხმარებით პასუხისმგებელი მხარის დადგენასა და მოთხოვნის შესაბამისი ნაწილის კლინიკისთვის გადაცემაში. შემოწმება არ უნდა მოითხოვდეს ზედმეტ მონაცემებს ან იწვევდეს დაუსაბუთებელ გაჭიანურებას.

ანგარიშის წაშლა ნიშნავს მისი გამოყენების შეწყვეტასა და მხოლოდ ანგარიშთან დაკავშირებული პერსონალური ინფორმაციის წაშლას ან შეუქცევად დეპერსონალიზაციას, რომლის შენახვასაც კანონიერი საფუძველი აღარ აქვს. ეს არ არის მხოლოდ გამოსვლა, შესვლის დაბლოკვა ან პროფილის ერთი ჩანაწერის წაშლა. ეს ავტომატურად არ შლის ცხოველის ბარათებს, მოვლის ისტორიას ან ვეტერინარულ ისტორიას.

3. რა მონაცემები განიხილება წასაშლელად

ანგარიშის წაშლის მოთხოვნა მოიცავს შესვლისა და პროფილის ინფორმაციას; ანგარიშის კონტაქტებსა და ფოტოებს; შეტყობინებების ისტორიას, push-ტოკენებსა და წვდომის მინიჭებებს; მიმართვებში, სტუმრის სესიებსა და ინტეგრაციებში არსებულ დაკავშირებულ ინფორმაციას იმ ფარგლებში, რამდენადაც იგი თქვენს ანგარიშს ეხება და PetSpot-ის კონტროლქვეშაა.

ანგარიშის წაშლა ავტომატურად არ შლის ცხოველის ბარათებს, ცხოველის ისტორიას, ვაქცინაციებს, დამუშავებებს, მოვლენებს, წონას, კლინიკაში ჩაწერებს, QR-რეგისტრაციებს, კლინიკურ ჩანაწერებს, დიაგნოზებს, დანიშნულებებს, ლაბორატორიულ შედეგებს ან კლინიკის დოკუმენტებს. ასეთი მონაცემები ცალკე ფასდება პასუხისმგებელი მხარის, შერჩეული ფუნქციისა და კანონიერი შენახვის საფუძვლის მიხედვით. თუ კონკრეტული ჩანაწერი კლინიკის კონტექსტს ეკუთვნის, PetSpot დაგეხმარებათ მოთხოვნის კლინიკისთვის გადაცემაში, მაგრამ არ გპირდებათ მისი სამედიცინო ან საოპერაციო დოკუმენტაციის წაშლას მხოლოდ ანგარიშის წაშლის გამო.

წაშლამ ან დეპერსონალიზაციამ უნდა გაითვალისწინოს სხვა მონაწილეთა კანონიერი უფლებები. თქვენი თანამშრომლის ან ადმინისტრატორის ანგარიშის წაშლა არ ნიშნავს კლინიკის მთელი ბაზის წაშლას. სხვა მომხმარებელთა ინფორმაცია ცალკე განიხილება.

4. რა შეიძლება დარჩეს შენახული

ინახება მხოლოდ დამოუკიდებელი, დასაბუთებული საფუძვლის მქონე კონკრეტული ინფორმაცია: მაგალითად, დადგენილი დავის ან უსაფრთხოების ინციდენტისთვის აუცილებელი მტკიცებულებები, სავალდებულო სააღრიცხვო დოკუმენტები ან კლინიკური ჩანაწერები, რომლებზეც კლინიკაა პასუხისმგებელი და რომელთა შენახვაც მას კანონიერად ევალება ან შეუძლია. ვაზუსტებთ კატეგორიებს, მიზანსა და შენახვის ვადას ან კრიტერიუმს. ზოგადი მითითება „მედიცინაზე“, „უსაფრთხოებაზე“ ან „შესაძლო დავებზე“ მთელი ანგარიშის უვადოდ შენახვას არ ამართლებს.

უკვე ჩამოტვირთული, დაბეჭდილი ან გადაგზავნილი გარე ასლები ავტომატურად არ ქრება. ეს არ აუქმებს PetSpot-ის მოვალეობებს საკუთარ ასლებთან, ბმულებსა და მიმღებებთან დაკავშირებით იქ, სადაც კანონი ამას მოითხოვს. სარეზერვო და სერვისული ასლები არ უნდა გამოიყენებოდეს წაშლის გვერდის ასავლელად; შესაბამისი ციკლი და გამოყენების შეზღუდვები მოთხოვნისას განიმარტება.

დეტალური კრიტერიუმები მოცემულია კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში. კლინიკის წვდომის გაუქმება და ცხოველის არქივირება წაშლის ტოლფასი არ არის.

5. ვადა და დადასტურება

დამუშავების შეწყვეტის ან წაშლის მოთხოვნა სრულდება კანონით დადგენილ ვადაში. საქართველოს კანონის ზოგადი წესით, მოთხოვნიდან არაუგვიანეს 10 სამუშაო დღისა დამუშავება წყდება და/ან მონაცემები იშლება, ან გეძლევათ დასაბუთებული პასუხი გასაჩივრების წესით. ცალკეული უფლებებისთვის უფრო მოკლე ვადები ძალაში რჩება. მხოლოდ სხვა სახის მოთხოვნისთვის დაშვებული გაგრძელება ავტომატურად არ ვრცელდება წაშლაზე.

დადასტურებაში მითითებულია შესრულებული მოქმედებები და დასაბუთებული გამონაკლისები. კოდის ვადის გასვლა, აპლიკაციის წაშლა ან ეკრანიდან პროფილის გაქრობა თავისთავად არ ადასტურებს დაკავშირებული სერვერული მონაცემების სრულ წაშლას.

6. განსაკუთრებული შემთხვევები

კლინიკას ანგარიშის გარეშე ეწვიეთ. განმარტეთ, რომ მოთხოვნა ეხება QR-რეგისტრაციას ან კლინიკის მიერ შექმნილ ჩანაწერს. მის მოსაძებნად მიუთითეთ მინიმალური ინფორმაცია, მაგალითად კლინიკა, მიახლოებითი თარიღი და მიწოდებული კონტაქტი. ანგარიშის შექმნა საჭირო არ არის.

მხოლოდ კონკრეტული მონაცემის წაშლა გსურთ. მიუთითეთ კატეგორია: ანგარიშის ფოტო, კონტაქტი, შეტყობინება, ჩანაწერი ან ცხოველის ინფორმაცია. ამისთვის მთელი ანგარიშის წაშლა საჭირო არ არის. ცხოველის მონაცემები და კლინიკური ისტორია ანგარიშის წაშლისგან ცალკე ფასდება.

აპლიკაციაში წაშლა უკვე აირჩიეთ, მაგრამ შედეგი გაურკვეველია. მიუთითეთ თარიღი და ანგარიშის იდენტიფიკატორი; მხოლოდ წაშლის შესამოწმებლად ახალი ანგარიში არ შექმნათ. ვებარხი ხელმისაწვდომია აპლიკაციის მდგომარეობის მიუხედავად.

დოკუმენტების შენარჩუნება გსურთ. შეგიძლიათ ჯერ მოითხოვოთ მონაცემთა ხელმისაწვდომი ასლი და შემდეგ წაშლა. ასლის მიღება წაშლის სავალდებულო წინაპირობა არ არის.

7. კონტაქტები და გასაჩივრება

ძირითადი კონტაქტი: support@petspot.love. დამატებითი კონტაქტი: petspot@petspot.love.

PetSpot Technologies LLC, ID 422961637. იურიდიული მისამართი: Georgia, Ambrolauri Municipality, Khvanchkara village, block N001, plot N047 Namosakhlevi.

პასუხის გასაჩივრება შეგიძლიათ საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურში, რომელიც პერსონალურ მონაცემთა დაცვას ზედამხედველობს — sao.ge, ან კომპეტენტურ სასამართლოში. სხვა მოქმედი უფლებები შენარჩუნებულია.